Viktig information inför din ankomst

För att din ankomst ska bli så smidig som möjligt – inklusive möjligheten till tidig incheckning, rumsuppgradering och att lägga till din rumsnyckel i Apple Wallet eller Google Wallet – ber vi dig genomföra din onlineincheckning via e-post. En personlig länk skickas till den e-postadress du angav när du bokade. Vid ankomst håller du bara upp din telefon, klocka eller annan kompatibel enhet mot läsaren för att låsa upp ditt rum.
Onlineincheckningen omfattar ID-verifiering och signering och måste vara genomförd senast dagen före ankomst för att du ska få tillgång till hotellet och ditt rum.

Krav på identifiering:

Svenska gäster kan identifiera sig med pass, nationellt id-kort eller körkort

Internationella gäster måste identifiera sig med pass eller nationellt id-kort

När din onlineincheckning är genomförd och godkänd utfärdas din digitala rumsnyckel och aktiveras vid din incheckningstid. Nyckeln skickas via e-post och kan läggas till i Apple Wallet eller Google Wallet direkt från incheckningsmejlet.

Vid ankomst håller du helt enkelt upp din telefon, smartklocka eller annan kompatibel enhet mot läsaren för att låsa upp hotellets entré och ditt rum.

Incheckningstid: 15:00

Zzz Dreamscape Hotel är ett helt obemannat hotell och har varken en fysisk reception eller nyckelkort på plats.

Om du behöver hjälp finns support tillgänglig via chatt eller telefon. För personlig service är du också välkommen till vårt systerhotell, Mornington Hotel, på Nybrogatan 53.

Vårt hotell har ingen personal på plats men vi har utformat allt för att din vistelse ska fungera smidigt och enkelt.

Du får tillgång till hotellet och ditt rum via din smartphone, med en digital nyckel i Apple Wallet eller Google Wallet efter att du har genomfört din onlineincheckning och verifierat din identitet.

Om det mot förmodan skulle uppstå några problem finns vi alltid nära till hands. Vårt nummer är +46 8 507 331 00 och vi finns tillgängliga dygnet runt.

På Zzz Dreamscape Hotel, är säkerhet vår första prioritet (du är antagligen säkrare här än på något annat hotell). Vi har sprinklers installerade i alla utrymmen och brandlarmet går direkt till brandkåren. Alla korridorer och delade utrymmen är video- och ljudövervakade. För att boka rum hos oss måste alla gäster bekräfta sin identitet med pass eller annan giltig identitetshandling, och alla gäster fotas vid incheckning. Så smile! Du är i goda händer. Hotellet ronderas även av säkerhetsvakter.

Som en ärad gäst på Zzz Dreamscape Hotel, ber vi dig att godkänna att vi får behålla uppgifterna som du lämnat till oss – allt i överensstämmelse med hotellets säkerhetsregler och krav (läs mer under säkerhet). Du kan, närsomhelst, be oss radera uppgifter som vi inte är skyldiga att behålla enligt lag.

Hotellrummet finns till ditt förfogande från klockan 15:00 på ankomstdagen till klockan 12:00 på avresedagen, om inget annat anges i din bokningsbekräftelse.

Observera att alla gäster som ska bo i samma rum behöver läggas till i samband med onlineincheckning. Gäster som önskar en egen digital nyckel behöver genomföra sin incheckning på egen enhet.

Det finns ingen app eller incheckning på plats. Istället ska onlineincheckning genomföras innan ankomst. När den är klar kan din digitala nyckel laddas ner till Apple Wallet eller Google Wallet.

En giltig ID-handling krävs i samband med onlineincheckningen.

För att checka ut behöver du inte göra någonting – vänligen lämna rummet senast klockan 12:00.

Genomför din onlineincheckning via länken som skickas ut.

När din incheckning är klar kan din digitala nyckel laddas ner till Apple Wallet eller Google Wallet via länken du får via e-post.

På ankomstdagen aktiveras nyckeln vid incheckningstid och ger dig tillgång till både entrén och ditt rum.

Två gäster?
Om två gäster bor i samma rum och båda vill ha en egen nyckel behöver den andra gästen läggas till vid onlineincheckning och genomföra sin incheckning på egen enhet.

Om den andra gästen inte behöver en egen nyckel räcker det att ange personuppgifter.

Vad är en digital rumsnyckel i din Wallet?

En Wallet-nyckel gör det möjligt att spara din digitala rumsnyckel så att du kan låsa upp dörrar med din telefon eller en kompatibel smartklocka.

Hur vet jag om jag kan använda en Wallet-nyckel?

Om din enhet är kompatibel med Wallet-nycklar kommer du att se en knapp för Lägg till i Wallet i slutet av din onlineincheckning.

Jag kan inte lägga till min digitala rumsnyckel i Wallet. Vad ska jag göra?

Ingen fara. Om du inte kan lägga till din digitala rumsnyckel kan du fortfarande komma in på ditt rum genom de alternativa accessinstruktioner som skickats till dig inför ankomst.

Om du behöver hjälp med incheckningen finns support tillgänglig på vårt systerhotell, Mornington Hotel.

Kan jag använda både en digital rumsnyckel och ett fysiskt hotellnyckelkort samtidigt?

Ja. Du kan använda både din digitala rumsnyckel och ett fysiskt nyckelkort under din vistelse.

Vad händer om jag har flera vistelser på hotellet?

Om du bokar flera rum samma datum kommer Wallet-nyckeln endast att aktiveras för det rum som är tilldelat dig.

Om du bokar ett rum över flera datum kommer en separat Wallet-nyckel att aktiveras för varje vistelse. Varje nyckel är endast aktiv för din aktuella vistelse efter att onlineincheckningen har slutförts.

Google Wallet
Vad händer med min digitala rumsnyckel i Google Wallet om jag tappar bort min Android-telefon?

Om din Android-telefon tappas bort eller försvinner bör du använda funktionen Hitta min enhet för att på distans lokalisera, säkra eller radera din enhet via ditt Google-konto.

Vilka enheter stöder en digital rumsnyckel i Google Wallet?

Krav för Android: Android 9 eller senare, NFC måste vara aktiverat.
Krav för Google Wallet: senaste versionen av Google Wallet-appen (rekommenderas).

Vad är en rumsnyckel i Apple Wallet?

Du kan lägga till din rumsnyckel i Apple Wallet och komma in på Zzz Dreamscape Hotel och ditt rum med bara din iPhone och Apple Watch. Det är enkelt, smidigt och privat.

Hur lägger jag till och använder en rumsnyckel i Apple Wallet?

Rumsnyckeln kan läggas till i Apple Wallet när du har gjort din bokning. När du har genomfört din onlineincheckning klickar du på Wallet-ikonen för att lägga till nyckeln. Rumsnyckeln aktiveras automatiskt när du checkat in och fått ett rum tilldelat. För att använda din rumsnyckel håller du bara upp din iPhone eller Apple Watch mot dörrlåset.

Kan jag använda rumsnycklar i Apple Wallet om jag har bokat flera rum?

Ja. Din rumsnyckel aktiveras automatiskt för varje rum du har bokat.

Var kan jag använda rumsnyckeln i Apple Wallet?

Förutom till ditt rum kan rumsnyckeln även användas för att komma in genom hotellets huvudentré.
Vilka övriga utrymmen som går att öppna med rumsnyckeln kan variera mellan olika hotell.

Hur säkra är nycklar i Apple Wallet?

När din rumsnyckel läggs till i Apple Wallet på din iPhone och Apple Watch lagras den på enheten, vilket innebär att Apple inte ser vilka utrymmen du öppnar eller när. Dina uppgifter är privata och säkra.

Vad behöver jag för att komma igång med rumsnyckel i Apple Wallet?

• En iPhone eller Apple Watch med den senaste versionen av iOS eller watchOS.
• Ett Apple-konto som är inloggat på iCloud.

Behöver jag låsa upp min iPhone för att använda rumsnyckeln i Apple Wallet?

Med Expressläge behöver du varken väcka eller låsa upp din iPhone eller Apple Watch för att använda rumsnyckeln i Apple Wallet. Expressläge är aktiverat som standard. Läs mer här.

Kan jag använda rumsnyckeln i Apple Wallet om min iPhone behöver laddas?

Strömsparläge ger dig upp till fem timmars åtkomst efter att din iPhones batteri behöver laddas. Funktionen finns endast på iPhone XS, iPhone XS Max och iPhone XR eller senare. Läs mer här.

Hur lägger jag till en rumsnyckel på min Apple Watch?

När du lägger till en rumsnyckel i Apple Wallet på din iPhone läggs den automatiskt till i Apple Wallet på din parkopplade Apple Watch. Därefter håller du bara upp din Apple Watch mot läsaren.

På hur många enheter (iPhone/Apple Watch) kan jag använda rumsnyckeln i Apple Wallet?

Du kan använda rumsnyckeln på högst en iPhone och en Apple Watch. Båda måste vara inloggade på samma iCloud-konto och Apple-konto.

Vad gör jag om min iPhone eller Apple Watch tappas bort eller blir stulen?

Använd appen Hitta eller iCloud.com för att spärra, avaktivera eller återaktivera din enhet i Apple Wallet. Instruktioner för borttappade eller återfunna Apple-enheter och Hitta min iPhone finns här.

Jag kan inte lägga till eller använda min rumsnyckel i Apple Wallet. Vad gör jag?

Prova de grundläggande felsökningsstegen nedan:

• Uppdatera till den senaste versionen av iOS eller watchOS.
• Kontrollera att du har Face ID, Touch ID eller en lösenkod inställd på din enhet.
• Kontrollera att ditt Apple-konto är inloggat på iCloud med tvåfaktorsautentisering påslagen.
• Kontrollera att Apples villkor godkändes i dina inställningar när du loggade in på iCloud.

Om du fortfarande inte kan lägga till din rumsnyckel, kontakta Zzz Dreamscape Hotel på +46 8 507 331 00 eller info@zzzdreamscapehotel.se.

Hur tar jag bort Wallet-kort från en enhet, till exempel när jag bytt till en ny iPhone eller Apple Watch?

Om du inte längre använder en enhet kan du ta bort dess Wallet-kort direkt på enheten eller online. När de är borttagna kan du lägga till dem på en ny iPhone eller Apple Watch.

Du kan ta bort ett kort från din gamla enhet på två sätt:

1. På din iPhone: Öppna appen Wallet och välj kortet du vill ta bort. Tryck på mer-knappen uppe till höger, skrolla ned och tryck på Ta bort kort.
   Obs: Kortet tas då även bort från parkopplade Apple Watch-enheter.
2. Online, om du inte längre har enheten: Gå till account.apple.com och logga in. Välj Enheter i sidofältet, välj din enhet och klicka på Ta bort objekt.
   Obs: Detta tar bort alla Wallet-kort och passerkort från enheten.

När de är borttagna kan du lägga till dem på din nya enhet.

För att bo på Zzz Dreamscape Hotel måste du vara minst 18 år gammal eller bo tillsammans med vårdnadshavare.

Som gäst på Zzz hotell får du 15 % rabatt på Holy Greens, Kungsgatan 17, frukostmeny när du visar upp din digitala hotellnyckel i kassan. Samma hållbara och hälsosamma råvaror, med fokus på att ge dig energi och starta dagen på bästa sätt.

Se frukostmenyn här: Meny

Serveras mellan 07.30-10.00. Rabatten gäller endast på vår frukostmeny och kan ej kombineras med andra erbjudanden.

På Zzz Dreamscape Hotel har vi vad vi på ”internationellt hotellspråk” kallar Queen Double-sängar. I Sverige, har vi bara en drottning, men nästan alla våra rum kan lätt ta emot två gäster. Om du bokar för två gäster är sängen alltid 153 cm bred, med ett extra fluffigt täcke och två drömmiga kuddar. Om du bokar rummet bara för dig själv, är sängen alltid minst 120 cm bred.

En säng såklart. Med fluffiga kuddar och mjuka lakan. Ett fräscht badrum. En TV med Chromecast, så att du kan streama dina favoriter. Wifi som är både snabbt och gratis. Om du behöver få lite jobb gjort, föreslår vi att du tar fram det lilla bordet som du hittar under sängen. Ställ det på sängen, så blir det genast en bekväm arbetsplats (och det är helt okej att ta en tupplur medan du jobbar).

All information om hur du får tillgång till vårt Wifi, finns på TV-skärmen i ditt rum.

När du bor hos oss på Kungsgatan 17, bor du verkligen i Stockholms epicenter. Den närmsta tunnelbanestationen är Hötorget, på den gröna linjen, med uppgång mot Kungsgatan. Men om du åker med den röda linjen, är Östermalmstorg med uppgång mot Stureplan nästan lika nära.

Vi föredrar själva Taxi Stockholm. Om du också vill anlita dem är numret +46 8 15 00 00

Vår rekommendation är Oxtorgsgaraget, endast en kort promenad från hotellet, så här är en länk med alla detaljer.

Det närmsta gymmet är Balance, vilket är toppen. Men, om vi får vara lite partiska, så vill vi rekommendera gymmet på vårt systerhotell, Mornington Hotel Stockholm City. Ring oss på +46 8 507 331 00, eller ta en kort promenad till Nybrogatan 53, så ger vi dig tillgång till vårt favoritställe när det kommer till att få igång en riktig svettning.

Oh boy/girl, det finns en ocean av ställen att välja på! Åt vilket håll du än går från hotellet, så finns det massor av ställen att äta och dricka på. För att bara nämna ett av dem – har våra vänner på Holy Greens, i dörren bredvid, med hjälp av lokalproducerade varor tagit den anspråkslösa salladen till helt nya nivåer. Asiatisk räka är en favorit. Mums!

På avresedagen skickar vi kvittot via e-post till den adress du angav när du bokade rummet. Om en brandvägg, ett tekniskt fel eller något annat mystiskt fenomen skulle hindra det från att nå din inkorg är det bara att mejla eller ringa oss så skickar vi det igen.

Även fast du kollar och dubbelkollar att du har packat alla dina saker när du lämnar rummet, kan några små saker ändå bli kvar. Om det händer, är det bara att kontakta oss på +46 8 507 331 00, så ska vi höra efter om det du saknar har blivit hittat. Vi skickar det sen till dig, och du betalar bara för portot.

Lätt som en plätt. Gå till den här sidan, med ett klick, kan du avboka din bokning. Om du gör detta i god tid innan din vistelse, senast klockan 18.00 två dagar innan ankomst, betalar vi tillbaka hela summan.