Important Information Before Arrival

To make your arrival seamless, including options for early check-in, room upgrades, and to add your room key to Apple Wallet or Google Wallet, we invite you to complete your pre-arrival registration by email. A personal registration link will be sent to the email address provided at the time of booking. Upon arrival, guests can tap their phone, watch, or any enabled device near the reader to unlock their rooms.
Online check-in includes ID verification and signing and must be completed no later than the day before arrival in order to receive access to the hotel and your room.

Identification requirements:

Swedish guests may identify themselves using a passport, national ID card, or driver’s license

International guests must identify themselves using a passport or a national ID card

Once the online check-in is completed and approved, your digital room key will be issued and activated at your check-in time. The key is sent via email and can be added to Apple Wallet or Google Wallet directly from the online check-in email.

Upon arrival, you can simply tap your phone, smartwatch or other compatible device near the reader to unlock the hotel entrance and your room.

Check-in time: 15:00

Zzz Dreamscape Hotel is a fully unmanned hotel and does not have a physical reception or key cards on site.

If you need assistance, support is available via chat or phone. For personal assistance, you are also welcome to visit our sister hotel, Mornington Hotel, located at Nybrogatan 53.

Vårt hotell har ingen personal på plats men vi har utformat allt för att din vistelse ska fungera smidigt och enkelt.

Du får tillgång till hotellet och ditt rum via din smartphone, med en digital nyckel i Apple Wallet eller Google Wallet efter att du har genomfört din online incheckning och verifierat din identitet.

Om det mot förmodan skulle uppstå några problem finns vi alltid nära till hands. Vårt nummer är +46 8 507 331 00 och vi finns tillgängliga dygnet runt.

På Zzz Dreamscape Hotel, är säkerhet vår första prioritet (du är antagligen säkrare här än på något annat hotell). Vi har sprinklers installerade i alla utrymmen och brandlarmet går direkt till brandkåren. Alla korridorer och delade utrymmen är video- och ljudövervakade. För att boka rum hos oss måste alla gäster bekräfta sin identitet med pass eller annan giltig identitetshandling, och alla gäster fotas vid incheckning. Så smile! Du är i goda händer. Hotellet ronderas även av säkerhetsvakter.

Som en ärad gäst på Zzz Dreamscape Hotel, ber vi dig att godkänna att vi får behålla uppgifterna som du lämnat till oss – allt i överensstämmelse med hotellets säkerhetsregler och krav (läs mer under säkerhet). Du kan, närsomhelst, be oss radera uppgifter som vi inte är skyldiga att behålla enligt lag.

Hotellrummet finns till ditt förfogande från klockan 15:00 på ankomstdagen till klockan 12:00 på avresedagen, om inget annat anges i din bokningsbekräftelse.

Observera att alla gäster som ska bo i samma rum behöver läggas till i samband med online incheckning. Gäster som önskar en egen digital nyckel behöver genomföra sin incheckning på egen enhet.

Det finns ingen app eller incheckning på plats. Istället ska online incheckning genomföras innan ankomst. När den är klar kan din digitala nyckel laddas ner till Apple Wallet eller Google Wallet.

En giltig ID-handling krävs i samband med online incheckningen.

För att checka ut behöver du inte göra någonting – vänligen lämna rummet senast klockan 12:00.

Genomför din online incheckning via länken som skickas ut.

När din incheckning är klar kan din digitala nyckel laddas ner till Apple Wallet eller Google Wallet via länken du får via e-post.

På ankomstdagen aktiveras nyckeln vid incheckningstid och ger dig tillgång till både entrén och ditt rum.

Två gäster?
Om två gäster bor i samma rum och båda vill ha en egen nyckel behöver den andra gästen läggas till vid online incheckning och genomföra sin incheckning på egen enhet.

Om den andra gästen inte behöver en egen nyckel räcker det att ange personuppgifter.

Vad är en digital rumsnyckel i din Wallet?

En Wallet-nyckel gör det möjligt att spara din digitala rumsnyckel så att du kan låsa upp dörrar med din telefon eller en kompatibel smartklocka.

Hur vet jag om jag kan använda en Wallet-nyckel?

Om din enhet är kompatibel med Wallet-nycklar kommer du att se en knapp för Lägg till i Wallet i slutet av din onlineincheckning.

Jag kan inte lägga till min digitala rumsnyckel i Wallet. Vad ska jag göra?

Ingen fara. Om du inte kan lägga till din digitala rumsnyckel kan du fortfarande komma in på ditt rum genom de alternativa accessinstruktioner som skickats till dig inför ankomst.

Om du behöver hjälp med incheckningen finns support tillgänglig på vårt systerhotell, Mornington Hotel.

Kan jag använda både en digital rumsnyckel och ett fysiskt hotellnyckelkort samtidigt?

Ja. Du kan använda både din digitala rumsnyckel och ett fysiskt nyckelkort under din vistelse.

Vad händer om jag har flera vistelser på hotellet?

Om du bokar flera rum samma datum kommer Wallet-nyckeln endast att aktiveras för det rum som är tilldelat dig.

Om du bokar ett rum över flera datum kommer en separat Wallet-nyckel att aktiveras för varje vistelse. Varje nyckel är endast aktiv för din aktuella vistelse efter att onlineincheckningen har slutförts.

Google Wallet
Vad händer med min digitala rumsnyckel i Google Wallet om jag tappar bort min Android-telefon?

Om din Android-telefon tappas bort eller försvinner bör du använda funktionen Hitta min enhet för att på distans lokalisera, säkra eller radera din enhet via ditt Google-konto.

Vilka enheter stöder en digital rumsnyckel i Google Wallet?

Krav för Android: Android 9 eller senare, NFC måste vara aktiverat.
Krav för Google Wallet: senaste versionen av Google Wallet-appen (rekommenderas).

What is room key in Apple Wallet?

You can add your room key to Apple Wallet and access Zzz Dreamscape Hotel and your guest room with only your iPhone and Apple Watch. It's easy, convenient, and private.

How do I set up and use a room key in Apple Wallet?

A room key can be added to Apple Wallet after you book a reservation. After completing the online check-in, click on the Wallet icon to add your key. The room key will automatically activate once you check in and your room has been assigned. To use your room key, simply hold your iPhone or Apple Watch near the door lock.

Can I use room keys in Apple Wallet if I have a reservation for multiple rooms?

Yes. Your room key will be automatically activated for each room that you have reserved.

Where can I use a room key in Apple Wallet?

In addition to your room, your room key can also be used to access the main entrance of the hotel.
Room key-enabled access to other areas may differ by hotel location.

How secure are keys in Apple Wallet?

When your room key is added to Apple Wallet on your iPhone and Apple Watch, it’s stored on your device, which means Apple doesn’t see the spaces you access or when. Your data is private and secure.

What do I need to get started with room key in Apple Wallet?

• An iPhone or Apple Watch running the latest version of iOS or WatchOS.
• An Apple Account signed into iCloud.

Do I need to unlock my iPhone to use my room key in Apple Wallet?

With Express Mode, you don’t need to wake or unlock your iPhone or Apple Watch to use your room key in Apple Wallet. By default, Express Mode is turned on. For more details, see here.

Can I still use my room key in Apple Wallet if my iPhone needs to be charged?

Power Reserve provides up to five hours of access after your iPhone battery needs to be charged. This feature is only available on iPhone XS, iPhone XS Max, and iPhone XR or newer. For more details, see here.

How can I add a room key to my Apple Watch?

When you add a room key to Apple Wallet on your iPhone, a room key will automatically be added to Apple Wallet on your paired Apple Watch. Once added, simply hold your Apple Watch near the reader.

On how many devices (iPhone/Apple Watch) can I use my room key in Apple Wallet?

You can use your room key on up to 1 iPhone and 1 Apple Watch. They both need to be signed into the same iCloud account and Apple Account.

What should I do if my iPhone or Apple Watch is lost or stolen?

Use the Find My app or iCloud.com to suspend, deactivate or reactivate your device in Apple Wallet. Instructions for lost or found Apple devices and Find My iPhone are available here.

I am not able to add or use my room key in Apple Wallet. What do I do?

Try the basic troubleshooting steps below:

• Update to the latest version of iOS or watchOS.
• Confirm that you have Face ID, Touch ID or a passcode set on your device.
• Check that your Apple Account is signed into iCloud with two-factor authentication turned on.
• Check whether Apple’s terms and conditions were accepted in your settings when logging into iCloud.

If you’re still unable to add your room key, contact Zzz Dreamscape Hotel at +46 8 507 331 00 or info@zzzdreamscapehotel.se.

How do I remove Wallet passes from a device, for example after upgrading to a new iPhone or Apple Watch?

If you’re no longer using a device, you can remove its Wallet passes directly on the device or online. Once removed, you can add your passes to a new iPhone or Apple Watch.

You can remove a pass from your old device in two ways:

1. On your iPhone: Open the Wallet app and select the pass you want to remove. Tap the More button in the upper-right corner, scroll down and tap Remove Pass.
   Note: This also removes the pass from paired Apple Watches.
2. Online, if you no longer have the device: Go to account.apple.com and sign in. Select Devices from the sidebar, choose your device and click Remove Items.
   Note: This removes all Wallet cards and passes from that device.

After removal, you can add your passes to your new device.

För att bo på Zzz Dreamscape Hotel måste du vara minst 18 år gammal eller bo tillsammans med vårdnadshavare.

Som gäst på Zzz hotell får du 15 % rabatt på Holy Greens, Kungsgatan 17, frukostmeny när du visar upp din digitala hotellnyckel i kassan. Samma hållbara och hälsosamma råvaror, med fokus på att ge dig energi och starta dagen på bästa sätt.

Se frukostmenyn här: Meny

Serveras mellan 07.30-10.00. Rabatten gäller endast på vår frukostmeny och kan ej kombineras med andra erbjudanden.

På Zzz Dreamscape Hotel har vi vad vi på ”internationellt hotellspråk” kallar Queen Double-sängar. I Sverige, har vi bara en drottning, men nästan alla våra rum kan lätt ta emot två gäster. Om du bokar för två gäster är sängen alltid 153 cm bred, med ett extra fluffigt täcke och två drömmiga kuddar. Om du bokar rummet bara för dig själv, är sängen alltid minst 120 cm bred.

En säng såklart. Med fluffiga kuddar och mjuka lakan. Ett fräscht badrum. En TV med Chromecast, så att du kan streama dina favoriter. Wifi som är både snabbt och gratis. Om du behöver få lite jobb gjort, föreslår vi att du tar fram det lilla bordet som du hittar under sängen. Ställ det på sängen, så blir det genast en bekväm arbetsplats (och det är helt okej att ta en tupplur medan du jobbar).

All information om hur du får tillgång till vårt Wifi, finns på TV-skärmen i ditt rum.

När du bor hos oss på Kungsgatan 17, bor du verkligen i Stockholms epicenter. Den närmsta tunnelbanestationen är Hötorget, på den gröna linjen, med uppgång mot Kungsgatan. Men om du åker med den röda linjen, är Östermalmstorg med uppgång mot Stureplan nästan lika nära.

We prefer Taxi Stockholm ourselves. If you want to use their services too, the number is +46 8 150 000

Vår rekommendation är Oxtorgsgaraget, endast en kort promenad från hotellet, så här är en länk med alla detaljer.

Det närmsta gymmet är Balance, vilket är toppen. Men, om vi får vara lite partiska, så vill vi rekommendera gymmet på vårt systerhotell, Mornington Hotel Stockholm City. Ring oss på +46 8 507 331 00, eller ta en kort promenad till Nybrogatan 53, så ger vi dig tillgång till vårt favoritställe när det kommer till att få igång en riktig svettning.

Oh boy/girl, det finns en ocean av ställen att välja på! Åt vilket håll du än går från hotellet, så finns det massor av ställen att äta och dricka på. För att bara nämna ett av dem – har våra vänner på Holy Greens, i dörren bredvid, med hjälp av lokalproducerade varor tagit den anspråkslösa salladen till helt nya nivåer. Asiatisk räka är en favorit. Mums!

På avresedagen skickar vi kvittot via e-post till den adress du angav när du bokade rummet. Om en brandvägg, ett tekniskt fel eller något annat mystiskt fenomen skulle hindra det från att nå din inkorg är det bara att mejla eller ringa oss så skickar vi det igen.

Även fast du kollar och dubbelkollar att du har packat alla dina saker när du lämnar rummet, kan några små saker ändå bli kvar. Om det händer, är det bara att kontakta oss på +46 8 507 331 00, så ska vi höra efter om det du saknar har blivit hittat. Vi skickar det sen till dig, och du betalar bara för portot.

Lätt som en plätt. Gå till den här sidan, med ett klick, kan du avboka din bokning. Om du gör detta i god tid innan din vistelse, senast klockan 18.00 två dagar innan ankomst, betalar vi tillbaka hela summan.